Sinistros

Rapidez e integridade no atendimento de sinistros

Permitir a continuidade dos negócios na ocorrência do inesperado. É para isto que as empresas e os profissionais contratam seguros. E é nesta hora que a seguradora presta seu verdadeiro serviço. A Travelers entende a complexidade deste momento e a importância de entregar um produto de absoluta qualidade. As empresas são únicas e por esta razão a Travelers oferece um atendimento personalizado às necessidades de cada cliente no momento do sinistro, contando com uma equipe local altamente especializada, suportada pelos melhores parceiros do mercado brasileiro e toda expertise do time internacional de nossa seguradora.

A Travelers entende também as necessidades de seus corretores e clientes. Nosso compromisso assumido é o de responder com rapidez e integridade no momento de qualquer ocorrência, trabalhar de forma aberta e transparente, deixando claro para o segurado o que ele deve esperar e como precisa proceder para acelerar o recebimento das indenizações. Para isso, oferecemos canais de atendimento direto com a equipe de reguladores, com poder decisório sobre o sinistro, além de Centrais de Atendimento Especializadas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, os processos de regulação são customizados para cada tipo de ocorrência: sinistros de menor complexidade recebem tratamentos simplificados, que agilizam o atendimento e indenização ao segurado.

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